Online supervision

Der er flere og flere gode erfaringer med online supervision, selvom det for mange ikke er det samme som at mødes fysisk. Men der er en hel række fordele frem for at blot tale i telefon eller slet ikke at mødes

Du skal blot have en pc med kamera og lyd, og det har de fleste i dag. Det kan være at lyden bliver bedre, hvis du har et headset.

Der er flere muligheder, alt efter præferencer og supervisionsstedets sikkerhedspolitik.

Vi tilbyder både

• Teams
• Google Meet
• Zoom
• Og kan ved ønske bruge andre platforme som WebEx, GotoMeeting mv. 

Ang. Teams 

For mange kommuners, Regioners og hospitalers it-sikkerhedsafdeling gælder det, at de kun accepterer Teams til fortrolige online-møder. Når de vurderer det som sikkert, så tænker vi at der er god grund til det, selvom vi selvfølgelig også har lavet vores egen vurdering

Ang. Google Meet via G Suite

Angående hvilken onlineløsning man skal vælge til terapi, kan det kan nævnes at psykologforeningen kun nævner Google Meet G Suite og sundhed.dk og at de for Meet, med deres fremhævede sikkerhedsfirma, gør opmærksom på følgende; “Danastar har … oplyst, at deres løsning G Suite Professional er GDPR-compliant, og at man som psykolog kan være sikker på, at alle data opbevares krypteret og ikke forlader Europa.”

Det er samme løsning vi abonnerer på.

Ang. Zoom

Vi bruger også platformen Zoom til forskellige møder, da den i flere test viser sig at være bedst og nemmest at bruge.

Der har været en del kritik af Zoom i pressen: Men meget har handlet om at folk har ladet deres Zoom-møder stå åbne, hvor vores er lukkede og beskyttet med bla. kode. Efter kritikken har Zoom fra oktober 2020 åbnet op for real end to end kryptering (E2EE)

Vi vurderer aktuelt, at Zoom er sikkert at bruge, hvis man som os bruger de korrekte sikkerhedsindstillinger og -anbefalinger, og hvis man som os har end to end kryptering slået til

Når vi inviterer til møder på Zoom, Teams, eller Google Meet via G Suite, har vi for alle tre løsninger valgt betalte aftaler, med kryptering og underskrevne aftaler om persondatasikkerhed, mm. (GDPR)

Andre platforme
Udover disse har vi erfaringer med WebEx, GoToMeeting og flere andre løsninger, hvis disse skulle foretrækkes

Men hvad så

Klik evt. på et af nedenstående 3 emner, for at hoppe direkte ned til det emne, som du ønsker at læse om:

1. Fordele og ulemper ved online supervision
2. Sikkerhed ved online supervision
3. Hvad gør man ret praktisk, hvis man fx vælger supervision med Zoom?

 

Overvej gerne fordele og ulemper ved online supervision

Fordele

• Du sparer rejsetid og rejsebesvær
• Med sparet rejsetid, har du mere tid til de mennesker du arbejder med
• Du kan måske bedre passe supervisionen ind i dine øvrige gøremål, så supervisionen ikke giver for meget et afbræk
• Du sparer penge på transport
• Det kan være rart og trygt, at være i sine egne vante omgivelser
• Du kan indrette ’supervisions-rummet’ lige præcis som du ønsker det, med dine papirer og blokke, din te eller kaffe eller frugt, din stol og lyssætning mv.
• Du behøver ikke lede efter en supervisor i nærmiljøet – udvalget kan måske være større

Ulemper

• Man kan ikke på helt samme måde aflæse hinandens kropssprog og fornemme hinanden på en skærm
  (Med god lyd og billede, kan det dog være meget tæt på)
• Nogen vil opleve, at de i hjemmet har svært ved at lukke af for kærester, hunde og børn eller at de fx fra arbejdet, har folk der banker på døren
• Har du har en gammel én med dårlig lyd og billede, kan det være en udfordring
• Der kan være en anelses forsinkelse på at man sige noget og den anden høre det (hvis man har en dårlig internetforbindelse)
• Man kan ikke give hånd eller et klap på skulderen på samme måde online, som ved det fysiske møde (Men i disse corona-tider, sker det jo heller ikke alligevel)

Hvis du overvejer det, så bemærk gerne, hvad der kunne være dine fordele og ulemper ved online terapi.

Bemærk også, at når corona ikke længere udelukker fysisk fremmøde hos os, så vil du kunne prøvet det, eller skrifte mellem online og fysisk fremmøde og undersøge hvad der virker for dig.

 

Sikkerhed ved online supervision?

Er online supervision sikkert?

Sikkerheden for online supervision hos os lever selvfølgelig op til anerkendte, etiske og lovgivningsmæssige standarder.

• • For overhovedet at komme til vores online venterum, skal man have en mail med et link fra os og en tilsendt kode
  • Først dernæst bliver man lukket ind i vores online-rum fra venterummet og kun hvis vi kender vedkommende og kan se at vedkommende har tiden, linket og koden
  • Både som supervisant og fra vores skærm, kan vi se hvem der er i online-rummet.
  • Der er ikke mulighed for ekstra gæster, ud over de eller den inviterede.
  • Supervisor åbner så at sige døren, på samme måde som supervision, hvor man møder op fysisk, ser hvem der står uden for døren og lukker kun de relevante ind og alle kan se hvem der er tilstede.
  • Som en ekstra sikkerhed låser vi rummet af ved mødets start. Så selv hvis du skulle komme til at lægge mailen og koden på et fremmed sted, vil der end ikke være flere, der kan banke på ind til online-rummet, når supervisionen gå i gang
  • Der er således kun én supervisionssession i gang ad gangen og den er lovgivningssvarende krypteret.
  • Vi har underskreven GDPR aftale med alle de platforme vi tilbyder og vi overholder på alle måder de anerkendte og lovgivningens persondata-aftaler.
  • Vi tillader ikke i vores opsætning, at nogen informationer som helst deles med 3 part
  • Møderne er fra en start sat op, således at hverken deltageren eller vi kan optage video af mødet.
    Hvis det endelig skulle være relevant at mødet videooptages, ville der først skulle laves en særskilt aftale om det. Det vil i så fald tydeligt fremgå at skærmen i begge ender, når der er optagelse i gang
    Den pågældende video ville i så fald kun ligge på vores lokale og krypterede harddisk og vil evt. kunne sendes krypteret til jer efterfølgende; Der vil aldrig ligge video eller andet personfølsom materiale på andre servere.
  • Vi følger løbende med i anbefalinger og sikkerhed ang. onlineterapi

 

Hvad gør man rent praktisk, hvis man fx vælger supervision med Zoom?

• Vi anbefaler at du bruger en pc, da billedet er bedre og så du ikke skal bruge energi på at holde telefonen
• Find et stille sted, hvor du ikke bliver forstyrret
• Tjek at lys, kamera og lyd virker for dig inden mødet
• Klik på linket i mailen fra os og kom på

 

Online supervision på windows PC – Første gang

Bemærk gerne at de næste 5 trin, har de færreste brug for at læse
Klik på linket i mailen, som du har fået tilsendt, og så køre det i de allerfleste tilfælde
Men for dem der har gavn af det, kommer der her lidt flere detaljer om det praktiske

• Er du ikke så teknik-vant, kan du eventuelt se vores instruktionsvideo, hvor du trin for trin kan se hvad du skal gøre:Fra installation, til at bruge kodeord, til at komme i venterummet og til at få det første indblik i, hvordan du vil se mødet onlineInstruktionsvideo:
  
  

Bemærk at dette er en instruktionsvideo og at der er en anelse forsinkelse mellem lyd og billede, som du ikke vil opleve, når vi mødes online.

Trin 1 – Få zoom på pc’en

• Er du lidt teknik-vant, kan du gå direkte til dette link og installere Zoom:
  zoom.us/support/download
• Du kan også klikke på det link, som vi har sendt i mailen med mødeindkaldelse
• Prøv det af.Klik på programmet, når du har installeret det og lav møder med dig selv, uden andre deltagere, så du er godt bekendt med det, når tid er

Trin 2 – Gå på Zoom, når det er tid til mødet

• Gå på Zoom via linket i den mail du har fået tilsendt
• Indtast navn og kodeord
• Tryk “join with video”
• Vent i det virtuelle venteværelse, som dukker op på din skærm.
• Du bliver herefter lukket ind af os, når mødet skal starte, når vi har sikret os at sikkerheden er i orden og at det er den rigtige vi lukke ind:
  Vi er dernæst i gang med online-mødet/online terapien

Trin 3 – Sørg for at du har lyd og video på – og indstil Zoom, som du foretrækker det

• • Tjek at din mikrofon og video-ikonet er slået tilDu skulle gerne i Zoom, nede i et hjørne se følgende billedet (bevæg musen lidt og se om det kommer frem):Hvis der er en rød streg over mikrofonen eller videoen, skal du klikke een gang på den som har rød streg over sig

 

• • Klik evt. på det såkaldte rullegardin – tegnet ˄ – som er til højre for billedet af mikrofonen (hvor der står “Mute”) eller tilsvarende til højre for videoen (hvor der står “stop Video”)Du kan der indstille på mere ang. hvilken mikrofon og hvilket kamera, der skal bruges, hvis du har flere, og du kan gå i de mere avancerede indstillinger for henholdsvis mikrofon og video

 

• Test lyd af med den indbyggede test. Klik på rullegardinet ved siden af mikrofonen – tegnet ˄. Der kommer så følgende rullegardin op:Klik på “test Speaker og Microphone.
  Du vil så kunne høre om din højtaler er tilkoblet og om din tale kommer godt igennem

Trin 4 – Vælg den måde at se hinanden på, som du bedst kan lide

Du kan vælge mellem flere måde at se hinanden på, ved at klikke på enten Gallery View eller Speakers View i øverste højre hjørne:

Bevæger du musen lidt rundt, skulle der gerne komme en knap frem, hvor der står enten

eller

 

• Vælger du at klikke på Gallery View, kommer du over på opsætningen Gallery View, hvor der er to vinduer lige ved siden af hinanden i samme størrelse.
  Du ville her kunne se både terapeuten og dig selv lige tydeligt.

• • Vælger du at klikke på Speaker View, kommer du over på opsætningen Speaker View, hvor den ene person er i et lille vindue til højre i hjørnet og den anden person er i et stort vindue.
    Den der taler, vil være på den store vindue (Deraf ordet Speaker View)Billedet vil derfor skifte alt efter hvem der taler, hvilket for nogen kan være lidt forvirrende

• Du kan dog højreklikke på fx billedet af den, som du taler med og klikke på “Pin Video”.Når du klikker, vil den du taler med blive ved ved at være i det store vindue.Du sætter så at sige billedet fast med en tegnestift (Pin = tegnestift på engelsk)

Der er fordele og ulemper ved alle indstillinger, så prøv dig frem og find den du bedst kan lide

Trin 5 – Lad os finde ud af det sammen, hvis der er noget der driller

• • Ring eller skriv til mig – Det er meget sjælden det driller, men når det gør plejer vi at finde ud af det sammen”

 

Online supervision på andre enheder – smartphone, Iphone og Ipad

• • Zoom på Smartphone med android
    Downloade Zoom i Google Play:

Processen vil være meget som beskrevet ang. pc.

• Zoom på Iphone, Ipad eller andet Apple-produkt Downloade Zoom i App StoreDa vi ikke selv har Apple produkter, anbefaler vi at du ser på dette link, hvis du gerne vil sætte dig mere ind i det:Zooms artikkel om Apples styresystem og brug af Zoom Bemærk også at der er en helt række videoer på Youtube, hvis du ønsker at undersøge mere om indstillinger selv.